Awaria sieci Plus sparaliżowała połączenia w całej Polsce. Tysiące zgłoszeń od użytkowników
W poniedziałek 20 stycznia około godziny 14:00 sieć komórkowa Plus doświadczyła poważnej awarii, która dotknęła użytkowników w całej Polsce. Problem uniemożliwiał nawiązywanie połączeń telefonicznych oraz korzystanie z internetu mobilnego, a w serwisie DownDetector pojawiło się około 10 tysięcy zgłoszeń od niezadowolonych abonentów.
Najważniejsze informacje:
- Awaria sieci Plus rozpoczęła się około godziny 14:00 i objęła całą Polskę
- W DownDetector odnotowano około 10 tysięcy zgłoszeń od użytkowników
- Problem dotyczył połączeń telefonicznych i internetu mobilnego
- Poprawa sytuacji nastąpiła około godziny 14:48
- Awaria została rozwiązana około godziny 15:00
- Plus ma ponad 8,8 miliona abonentów w Polsce
- Operator nie podał oficjalnych przyczyn awarii
Masowe zgłoszenia od użytkowników
Problemy z siecią Plus zostały zgłoszone przez użytkowników z różnych regionów kraju. Telefony wyświetlały komunikaty o problemie z zarejestrowaniem w sieci, co uniemożliwiało nawiązywanie połączeń. Jak wynika z danych serwisu DownDetector, szczyt zgłoszeń przypadł na godzinę 14:00, kiedy to liczba raportów osiągnęła około 10 tysięcy.
Problem szczególnie dotyczył usługi VoLTE, jednak niektórzy użytkownicy informowali, że połączenia były możliwe po ręcznym przełączeniu telefonu na sieć 3G. Internet mobilny również działał z przerwami lub w ogóle nie funkcjonował.
Reakcja operatora
Dział PR sieci Plus szybko zareagował na zgłoszenia użytkowników. „Potwierdzam, obecnie występują tymczasowe problemy z dostępem do niektórych usług sieci Plus. Nasz zespół techniczny intensywnie pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności” – poinformował przedstawiciel operatora.
Około godziny 14:48 liczba zgłoszeń w serwisie DownDetector zaczęła spadać z 10 tysięcy do około tysiąca, co wskazywało na stopniowe rozwiązywanie problemu. Pełną funkcjonalność sieci przywrócono około godziny 15:00.
Brak wyjaśnień dotyczących przyczyn awarii
Na chwilę obecną operator nie wydał oficjalnego komunikatu dotyczącego przyczyn awarii. W takich sytuacjach problemy mogą być związane z pracami technicznymi lub zakłóceniami w infrastrukturze sieciowej.
W przypadku podobnych awarii przyczyny mogą być różne – od prac technicznych, przez przeciążenia sieci, po problemy z infrastrukturą sieciową. Operator zwykle publikuje szczegółowe wyjaśnienia dopiero po pełnym wyjaśnieniu przyczyn.
Klienci w takiej sytuacji mogą śledzić oficjalne komunikaty Plusa na stronie internetowej i w mediach społecznościowych lub kontaktować się z infolinią operatora w celu uzyskania aktualnych informacji.
Przeprosiny i podsumowanie
Po rozwiązaniu awarii operator wydał oficjalny komunikat: „Po chwilowych trudnościach z dostępem do niektórych usług problem został rozwiązany. Wszystkie funkcje powinny działać prawidłowo. Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności”.
Awaria dotknęła znaczną część z ponad 8,8 miliona abonentów sieci Plus w całej Polsce. Choć problem trwał stosunkowo krótko – około godziny – jego skala pokazuje, jak bardzo użytkownicy są uzależnieni od sprawnie działającej sieci komórkowej w codziennym funkcjonowaniu.
Źródła: dobreprogramy.pl, Onet, businessinsider.com.pl, RMF FM, DownDetector
Komentarze (0)