Awaria trakcji paraliżuje ruch kolejowy — pasażerowie muszą liczyć się z długimi utrudnieniami
Awaria trakcji na odcinku między Żywcem a Bielskiem-Białą sparaliżowała ruch pociągów; poranne i przedpołudniowe kursy notowały opóźnienia do 40 minut, a wiele połączeń zostało zastąpionych autobusami. Przewoźnik i zarządca sieci informują, że utrudnienia mogą powtórzyć się w kolejnych dniach.
Najważniejsze informacje:
- Opóźnienia do 40 minut w porannych i przedpołudniowych kursach.
- Mniej kursów — w wielu relacjach wprowadzono autobusy zastępcze, które kursują znacznie wolniej.
- Możliwość reklamacji i zwrotu kosztów biletu przez formularz na stronie przewoźnika.
Co się dzieje na trasie?
Podróżni Kolei Śląskich zgłaszają duże utrudnienia na linii między Żywcem a Bielskiem-Białą. Wiele kursów zostało odwołanych, a w ich miejsce podstawiono autobusy zastępcze, które — zmuszone do zatrzymywania się przy wszystkich stacjach i przystankach — pokonują trasę znacznie wolniej. Pasażerowie relacjonują, że poranne i przedpołudniowe kursy miały opóźnienia nawet do 40 minut.
Przyczyna i perspektywy
Przewoźnik tłumaczy, że problemy wynikają z awarii powstających podczas remontów sieci trakcyjnej prowadzonych przez PKP PLK S.A.. Spółka przyznaje, że utrudnienia mogą występować również w kolejnych dniach, zwłaszcza na linii Zwardoń – Żywiec. Pasażerowie dodają, że to nie jednorazowy problem — „To nie tylko dzisiaj. Podobne utrudnienia mieliśmy już w poniedziałek”.
Jak dochodzić swoich praw?
Wielu podróżnych pyta o możliwość reklamacji. Koleje Śląskie potwierdzają, że można ubiegać się o zwrot kosztów biletu online. Na stronie przewoźnika należy wejść w zakładkę „KONTAKT”, a następnie w sekcji „kontakt e-mail” wybrać formularz skarg i reklamacji. Formularz dostępny jest pod adresem formularz skarg i reklamacji Kolei Śląskich.
Komentarze (0)