Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefit Systems
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił spółce Benefit Systems zarzuty dotyczące naruszania zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowania nieuczciwych klauzul w umowach na karnety sportowe. Klienci klubów fitness mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i rzeczywistych kosztach karnetów.
Najważniejsze informacje:
- Benefit Systems zarządza klubami fitness m.in. pod markami Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy czy My Fitness Place
- Zarzuty dotyczą ukrywania informacji o 12-miesięcznym zobowiązaniu w ofercie karnetów SMART i STUDENCKA PROMKA SMART
- Spółka automatycznie przedłuża umowy mimo wysyłania maili o „utracie ważności” karnetu
Promocyjna cena, ale ukryte zobowiązanie
Główny zarzut dotyczy sposobu prezentacji ofert SMART oraz STUDENCKA PROMKA SMART. Przekaz marketingowy eksponuje atrakcyjną cenę promocyjną za pierwszy miesiąc, ale pomija kluczowe informacje o warunkach umowy – szczególnie o 12-miesięcznym okresie zobowiązania bez prawa do wcześniejszej rezygnacji.
Jak zauważa Prezes UOKiK Tomasz Chróstny: „Jeśli przedsiębiorca skupia się wyłącznie na atrakcyjnych elementach oferty, przyciąga promocyjną ceną, a ukrywa istotne ograniczenia umowy i obowiązki jakie ona nakłada, to narusza nie tylko zaufanie konsumentów, ale również prawo”.
Problemy z informacją o łącznych kosztach
Kolejny problem to brak jasnej informacji o łącznej cenie świadczenia za cały okres umowy. Spółka prezentuje wyłącznie opłaty miesięczne, nie ujawniając należności za kompletny 12-miesięczny okres zobowiązania.
Mylące komunikaty o „utracie ważności”
UOKiK zakwestionował również praktykę wysyłania e-maili informujących o utracie ważności karnetów na czas oznaczony. Mimo takich komunikatów sugerujących zakończenie umowy, spółka automatycznie przedłuża kontrakty i pobiera dalsze opłaty.
Wskazówki dla konsumentów
Kupując karnet fitness, zawsze sprawdź pełne warunki umowy, szczególnie dotyczące czasu trwania zobowiązania i możliwości rezygnacji. Nie kieruj się wyłącznie promocyjną ceną – poszukaj informacji o łącznych kosztach całego okresu umowy.
Źródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl)
Komentarze (0)