Knurów: Oceń pracę Urzędu Miasta Knurów — ankieta dla mieszkańców
Gmina Knurów przypomina o corocznej ankiecie oceniającej jakość usług Urzędu Miasta. Badanie jest anonimowe i ma pomóc w usprawnianiu pracy magistratu zgodnie z przyjętym systemem jakości.
Najważniejsze informacje:
- Ankieta jest prowadzona corocznie.
- Termin badania: od 19 kwietnia do 19 sierpnia 2025 roku.
- Wypełnianie jest anonimowe i służy poprawie jakości usług.
Dlaczego urząd pyta o opinię mieszkańców
Gmina Knurów wdrożyła System Zarządzania Jakością oparty na normie ISO PN-EN ISO 9001. Jak informuje gmina Knurów, nadrzędnym celem Urzędu jest sukcesywne podnoszenie jakości świadczonych usług oraz wychodzenie naprzeciw potrzebom klientów.
Badanie zadowolenia ma dać konkretny sygnał, co działa dobrze, a co wymaga zmian. Dzięki temu decyzje mogą być podejmowane w oparciu o opinie osób korzystających z usług.
Komu i w jakim celu jest przeznaczona ankieta
Ankieta adresowana jest do Klienta Zewnętrznego Urzędu Miasta Knurów — czyli do wszystkich osób korzystających z usług magistratu. Formularz ma charakter anonimowy, co ma ułatwić wyrażenie szczerej opinii.
Uczestnictwo pozwala wpłynąć na jakość obsługi. Krótkie odpowiedzi pomagają szybciej analizować wyniki. To proste narzędzie zwrotu dla mieszkańców.
Jak wyniki mogą wpłynąć na pracę urzędu
Badanie ma wspierać sukcesywne podnoszenie jakości świadczonych usług oraz wychodzenie naprzeciw potrzebom klientów.
Poprawa procedur, skrócenie czasu obsługi czy lepsze informacje dla interesantów — to przykłady działań, które mogą wynikać z ankiety. Wyniki pozwalają też monitorować, czy wdrożony system jakości przynosi oczekiwane efekty.
Zachęta i praktyczne informacje
Urząd Miasta Knurów zachęca wszystkich klientów do wypełnienia ankiety i wyrażenia swojej opinii. Ankieta jest dostępna przez okres od 19 kwietnia do 19 sierpnia 2025 roku i można ją wypełnić anonimowo.
Twoja opinia ma znaczenie. Wypełnienie ankiety to prosty sposób, by pomóc w ulepszaniu usług lokalnego magistratu.
Komentarze (0)