Knurów: Ostatni dzień na ocenę pracy urzędu — wypełnij ankietę do wtorku
Gmina Knurów ponownie prosi mieszkańców i klientów Urzędu o ocenę jakości usług poprzez anonimową ankietę. Badanie prowadzone jest w ramach wdrażania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO PN-EN ISO 9001.
Najważniejsze informacje:
- Ankieta jest prowadzona corocznie jako badanie zadowolenia Klienta Zewnętrznego.
- Udział jest anonimowy i służy poprawie jakości obsługi.
- Czas trwania ankiety: od 19 kwietnia do 19 sierpnia 2025 roku.
Dlaczego urząd pyta o opinię
Gmina Knurów wdraża System Zarządzania Jakością oparty na normie ISO PN-EN ISO 9001. Jego nadrzędnym celem jest sukcesywne podnoszenie jakości świadczonych usług oraz lepsze odpowiadanie na potrzeby klientów. Ankieta to jedno z narzędzi, które ma pomóc w zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy.
Jak przebiega badanie
Badanie ma charakter cykliczny i corocznie obejmuje klientów Urzędu Miasta Knurów. Udział w nim jest anonimowy. Wypełnienie ankiety pozwala wyrazić opinię na temat poziomu obsługi oraz zgłosić uwagi, które Urząd może wykorzystać do zmian.
Co Urząd chce osiągnąć
Według komunikatu Gminy, ankieta ma przyczynić się do praktycznych usprawnień w działaniu magistratu. Chodzi o systematyczne podnoszenie standardów i bieżące reagowanie na potrzeby interesantów. Im więcej odpowiedzi, tym lepszy obraz oczekiwań.
Krótko na zakończenie
Urząd Miasta Knurów zachęca wszystkich klientów do udziału. Ankieta trwa od 19 kwietnia do 19 sierpnia 2025 roku i jest sposobem na realny wpływ na jakość usług.
Komentarze (0)