Piekary Śląskie: Błąd w mObywatelu wyświetla fałszywe powiadomienia o stłuczkach
Od 1 września 2025 roku w aplikacji mObywatel dostępna jest nowa funkcja o nazwie mStłuczka, która pozwala załatwić formalności po kolizji całkowicie cyfrowo. Dokumenty tworzone są w aplikacji, podpisywane elektronicznie i można je wysłać bezpośrednio do ubezpieczyciela, co znacząco przyspiesza likwidację szkody.
Najważniejsze informacje:
- mStłuczka umożliwia sporządzenie oświadczenia o zdarzeniu i dołączenie zdjęć bez użycia papieru.
- Zgłoszenie zapisywane jest w formacie PDF i opatrzone podpisem cyfrowym, a czas likwidacji szkody skraca się z kilku dni do kilku godzin.
- Aby skorzystać, obie strony muszą mieć mObywatel i zgodzić się co do przebiegu zdarzenia; dane pobierane są automatycznie z rejestrów państwowych.
Jak działa mStłuczka krok po kroku
Proces jest prosty i zaprojektowany z myślą o szybkim zakończeniu formalności. Jedna osoba generuje w aplikacji kod QR, druga skanuje go. Aplikacja pobiera dane uczestników i informacje o pojazdach z państwowych rejestrów, co ogranicza ryzyko błędów.
Następnie użytkownicy mogą opisać uszkodzenia, dołączyć fotografie miejsca zdarzenia i podpisać oświadczenie. Sporządzony dokument jest zapisany jako PDF i zabezpieczony podpisem cyfrowym, co gwarantuje jego ważność prawną. Gotowe zgłoszenie można od razu przesłać do towarzystwa ubezpieczeniowego.
Korzyści dla kierowców i tempo rozliczeń
Przejście na rozwiązanie cyfrowe eliminuje konieczność wypełniania papierowych formularzy i wizyt w biurze ubezpieczyciela. Dzięki automatycznemu pobieraniu danych z rejestrów zmniejsza się liczba błędów, a proces jest prostszy dla stron zdarzenia.
Istotny jest także efekt czasowy: zgłoszenie może być przekazane do ubezpieczyciela natychmiast, co według opisu ma skrócić czas likwidacji szkody z kilku dni do zaledwie kilku godzin.
| Wskaźnik | Wartość |
|---|---|
| Użytkownicy aplikacji (na koniec lipca 2025) | ponad dziesięć milionów osób |
| Logowania dziennie | około miliona użytkowników |
Kto stoi za projektem i co będzie dalej
Projekt powstał z inicjatywy Ministerstwa Cyfryzacji i Centralnego Ośrodka Informatyki we współpracy z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym, Polską Izbą Ubezpieczeń oraz firmami ubezpieczeniowymi. W planach jest dalszy rozwój narzędzia.
Następne etapy obejmują obsługę zdarzeń z udziałem większej liczby pojazdów oraz wprowadzenie czatbota opartego na sztucznej inteligencji, który krok po kroku będzie wspierał kierowców przy wypełnianiu dokumentów.
Więcej informacji o samej aplikacji można znaleźć na stronie mObywatel.
Komentarze (0)