Pomoc psychologiczna 116 123: gdzie i jak uzyskać wsparcie telefoniczne i online
Infolinia 116 123 oraz platforma 116sos.pl zapewniają bezpłatne i anonimowe wsparcie psychologiczne dostępną całodobowo przez telefon i internet. Dzięki rekordowej dotacji NASK będzie mógł utrzymać działanie tych usług i zwiększyć liczbę konsultantów.
Najważniejsze informacje:
- 116 123 i 116sos.pl obsłużyły w ciągu ostatniego roku niemal 50 000 telefonów i ponad 30 000 wiadomości na czacie.
- Resort cyfryzacji przyznał NASK rekordową dotację o wartości ponad 11 mln zł, co pozwoli na rozwój usług i zatrudnienie większej liczby konsultantów.
- Wsparcie kierowane jest do osób dorosłych; osoby poniżej 18 roku życia powinny korzystać z ofert dostosowanych do dzieci i młodzieży.
Jak działa infolinia i platforma
Poradnia telefoniczna 116 123 oraz platforma 116sos.pl oferują anonimowe rozmowy z wykwalifikowanymi konsultantami. Pomoc jest dostępna całodobowo. Konsultanci odpowiadają na telefony i wiadomości na czacie, udzielając pierwszego wsparcia osobom w kryzysie emocjonalnym, z depresją, problemami w relacjach, poczuciem osamotnienia czy uzależnieniem od alkoholu.
Skala pomocy i co daje dotacja
Jak wynika z danych NASK, w ciągu ostatniego roku konsultanci odebrali niemal 50 tysięcy telefonów i odpowiedzieli na ponad 30 tysięcy wiadomości na czacie. To konkretne, mierzalne obciążenie pracy zespołu.
| Rodzaj kontaktu | Liczba w ciągu ostatniego roku |
|---|---|
| Połączenia telefoniczne | niemal 50 000 |
| Wiadomości na czacie | ponad 30 000 |
| Wartość dotacji | ponad 11 mln zł |
Resort cyfryzacji podpisał z NASK umowę dotacyjną o rekordowej wartości ponad 11 mln zł. To kwota o ponad 2,5 mln zł większa niż w poprzednim roku i niemal trzy razy wyższa niż w roku 2021. Dzięki temu NASK będzie mógł utrzymać platformę, zwiększyć liczbę dyżurów i inwestować w narzędzia technologiczne wspierające pracę konsultantów.
„Inwestujemy w rozwiązania, które realnie zmieniają życie ludzi… Anonimowa rozmowa – telefoniczna lub online – może być ‘pierwszą pomocą’, która dostępna jest od ręki” — podkreśla wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski.
Kto stoi za pomocą i dla kogo jest przeznaczona
Obsługę platformy 116sos.pl powierzono ponownie Niebieskiej Linii Instytutu Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (IPZ) na mocy umowy z maja 2025. IPZ działa od ponad 30 lat w obszarze przeciwdziałania przemocy domowej i wsparcia osób w kryzysie. Współpraca łączy kompetencje technologiczne NASK z doświadczeniem IPZ w obszarze zdrowia psychicznego.
Katarzyna Skowyra, kierowniczka Zespołu Nowoczesnych Rozwiązań Wsparcia w NASK, przypomina, że dyżury pełnią wykwalifikowane konsultantki i konsultanci Niebieskiej Linii. Dzięki temu wsparcie jest zarówno profesjonalne, jak i dostępne natychmiastowo.
Gdzie szukać pomocy i co warto wiedzieć
- Wsparcie w ramach 116 123 i 116sos.pl jest przeznaczone dla osób dorosłych.
- Osoby poniżej 18 roku życia powinny kontaktować się z organizacjami specjalizującymi się w pomocy dzieciom i młodzieży.
- Pracownicy platformy będą obecni na festiwalu Pol’and’Rock, gdzie można dowiedzieć się, jak działa pomoc i z jakimi problemami można się zgłaszać.
Poradnia i platforma stanowią formę natychmiastowego, anonimowego wsparcia. W sytuacjach kryzysowych może to być pierwszy krok do dalszej, specjalistycznej pomocy.
Komentarze (0)