Śląska Policja: społeczna ocena pracy — wyniki badania i opinie mieszkańców

Co mówi badanie i jak je przeprowadzono

Badanie Społeczna Ocena Pracy Policji jest realizowane od osiemnastu lat przez Komendę Główną Policji. Tegoroczna edycja objęła 17 000 mieszkańców wszystkich województw oraz garnizonu stołecznego i została wykonana w formie wywiadu telefonicznego.

Na poziomie ogólnym większość (61,2%) ocenia pracę policjantów w okolicy miejsca zamieszkania pozytywnie. Jednocześnie odnotowano spadek o 12,8 p.p. względem poprzedniej edycji, przy czym odsetek ocen negatywnych pozostaje zbliżony do ubiegłorocznego poziomu.

Niepewność zamiast krytyki — rosnące „trudno powiedzieć”

Badanie wskazuje, że zamiast wyraźnego pogorszenia ocen wzrósł odsetek osób, które nie potrafią jednoznacznie ocenić pracy Policji. Odpowiedź „trudno powiedzieć” wzrosła o 13,2 p.p. To sugeruje większą niepewność opinii publicznej niż jej zaostrzenie.

W komunikacie Policji zwraca się uwagę, że część tej niepewności może wynikać z medialnych przekazów koncentrujących się na negatywnych lub sensacyjnych materiałach. Takie nagłaśnianie trudności, zwłaszcza kwestii kadrowych, może wprowadzać w błąd co do realnej obecności patroli i skuteczności działań, mimo że część respondentów tego nie dostrzega.

Kadra i rekrutacja — liczby mówią same za siebie

Głównym zarzutem wobec Policji w ostatnim roku była trudna sytuacja kadrowa. Równocześnie wprowadzone zmiany przynoszą widoczne efekty w liczbie chętnych do służby. Od początku roku do 28 sierpnia br. wpłynęło 23 425 podań o przyjęcie do służby, wobec 14 204 w analogicznym okresie 2024 i 10 282 w 2023.

Poziom wakatów obniżył się do 11,5% (stan na 1 sierpnia br.), co wskazuje na poprawę sytuacji kadrowej.

Oceny poszczególnych obszarów pracy Policji

Respondenci wysoko ocenili zaangażowanie Policji w zapewnianie bezpieczeństwa w ruchu drogowym — 70,4% ocen pozytywnych. To obszar, który dotyczy większości obywateli i bywa uważany za reprezentatywny dla realnej oceny pracy formacji.

Badani wysoko ocenili także kulturę osobistą policjantów (69,1%) oraz możliwość szybkiego nawiązania kontaktu z Policją (67,8%). Fachowość i kompetencje uzyskały 64,6%, a widoczność patroli — 63,6%. Najniżej oceniana była szybkość przybycia na wezwanie (52,1%) oraz łatwość kontaktu z dzielnicowym (51,6%), choć znaczący odsetek respondentów nie wyraził zdania w tych kwestiach.

Oczekiwania społecznych wobec Policji

Badanie ujawniło także oczekiwania wobec Policji. Ponad trzy czwarte respondentów wskazało, że formacja musi być nowoczesna i skuteczna. Niemal trzy czwarte wskazało wagę nowoczesnego zarządzania oraz większej niezależności od polityków (po 71,3% każde).

Komenda podkreśla, że realizacja części postulatów, zwłaszcza inwestycje w nowoczesny sprzęt i niezależność polityczna, zależy od woli oraz dostępności środków na modernizację.

Skąd bierze się opinia o Policji?

Ważnym elementem jest źródło ocen. Swoją opinię na podstawie osobistego kontaktu z policjantami zadeklarowało 4 770 osób, co stanowi 28% badanych. Oznacza to, że większość opinii opiera się na relacjach innych osób lub jednorazowych doświadczeniach, czasami negatywnych.

W komunikacie zwrócono też uwagę na wpływ niepewnej sytuacji geopolitycznej i działań dezinformacyjnych, które mogą obniżać poczucie bezpieczeństwa niezależnie od realnych wyników pracy Policji.

Wnioski

Rzetelna ocena pracy Policji wymaga spojrzenia na pełen zestaw danych. Badanie pokazuje jednocześnie zaufanie w niektórych obszarach — szczególnie w ruchu drogowym — oraz rosnącą niepewność opinii publicznej. Poprawa wskaźników rekrutacyjnych i spadek wakatów to konkretne, mierzalne zmiany, które mogą przełożyć się na lepszą dostępność służb w przyszłości.