Tychy: Weź udział w badaniu satysfakcji pasażerów Kolei Śląskich
Tychy — Koleje Śląskie zapraszają pasażerów do udziału w corocznym badaniu satysfakcji pasażera. Badanie rozpoczęło się 23 października i potrwa do 5 listopada 2025 roku, a wypełnienie ankiety zajmuje około pięciu minut.
Najważniejsze informacje:
- Ankieta jest anonimowa i dostępna online.
- Badanie dotyczy m.in. jakości usług, komfortu i aplikacji Kaeśka.
- Wyniki z ubiegłego roku: ponad tysiąc osób uczestników i średnia ocen około czterech punktów.
O czym pyta przewoźnik
W tegorocznej ankiecie Koleje Śląskie koncentrują się na trzech obszarach: jakości usług, komforcie przejazdów oraz funkcjonalnościach nowej aplikacji mobilnej Kaeśka. Ankieta ma charakter anonimowy i jej wypełnienie zajmuje około pięciu minut, co ułatwia udział nawet osobom często podróżującym.
– Zależy nam, by pasażerowie mieli realny wpływ na kształt naszych usług. Ich opinie są dla nas najcenniejszym źródłem informacji o tym, co działa dobrze, a co możemy jeszcze poprawić – mówi Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
Co pokazała poprzednia edycja
Jak wynika z ubiegłorocznego badania, przewoźnik został oceniony pozytywnie. W badaniu wzięło udział ponad tysiąc osób, a średnia ocen oscylowała wokół czterech punktów w pięciostopniowej skali.
Pasażerowie najwyżej ocenili czystość, komfort podróży oraz punktualność pociągów. Nieco niższe noty — około trzech punktów — przyznano za częstotliwość kursowania i skomunikowania z innymi połączeniami. Koleje Śląskie planują poprawy w tej ostatniej kwestii po zakończeniu przebudowy katowickiego węzła kolejowego realizowanej przez PKP PLK.
| Element | Wynik / uwaga |
|---|---|
| Liczba uczestników (ubiegły rok) | ponad tysiąc osób |
| Średnia ocen | około czterech punktów (w skali 1–5) |
| Najwyżej ocenione | czystość, komfort, punktualność |
| Najniżej ocenione | częstotliwość kursowania i skomunikowania (~3 punkty) |
Jak wziąć udział
Ankieta jest dostępna na stronie Kolei Śląskich. Zachęcamy pasażerów do wyrażenia opinii — to bezpośredni sposób, by wpłynąć na przyszłą ofertę przewoźnika.
Opinie zebrane w czasie trwania badania posłużą do lepszego dopasowania usług do oczekiwań podróżnych.
Komentarze (0)