Ułatwienia w Urzędzie Miasta: Asystent Mieszkańca, urzędomat i nowe godziny obsługi
Urząd Miasta Częstochowy wprowadza kolejne udogodnienia dla mieszkańców, dostosowując pracę magistratu do rosnącej liczby spraw załatwianych elektronicznie. Zmiany będą wdrażane etapami od lipca do września i obejmują zarówno usprawnienia online, jak i obsługę bezpośrednią w urzędzie.
Najważniejsze informacje:
- Asystent Mieszkańca działa od sierpnia i wspiera kompletowanie dokumentów.
- Urządomat przy ul. Focha będzie wydawać dokumenty 24/7 od 1 września.
- Wprowadzono sześć mobilnych miniopłatomatów umożliwiających płatności kartą i Blikiem.
Ułatwienia w e-urzędzie i rezerwacjach online
W lipcu zmodernizowano portal „Załatw sprawę” działający w ramach e-urzędu. Mieszkańcy mają teraz łatwiejszy dostęp do formularzy, wniosków oraz instrukcji w Poradniku Interesanta w Biuletynie Informacji Publicznej. To ma ułatwić przygotowanie dokumentów przed wizytą.
Równocześnie usprawniono internetowy system rezerwacji wizyt. Rezerwacje obejmują sprawy obywatelskie, komunikacyjne, lokalowe, śluby, procedury budowlane oraz kwestie związane z niepełnosprawnością. Dzięki temu część procedur da się wcześniej zaplanować, co skraca czas oczekiwania na miejscu.
Obsługa na miejscu: Asystent i płatności bezgotówkowe
Od sierpnia w budynkach Urzędu pojawił się Asystent Mieszkańca. Osoba na tym stanowisku weryfikuje kompletność dokumentów i kieruje interesantów do odpowiednich wydziałów. Krótsza droga do właściwego okienka ma zmniejszyć liczbę powrotów z brakami.
W tym samym czasie wprowadzono sześć mobilnych miniopłatomatów, które umożliwiają realizację opłat kartą lub Blikiem bezpośrednio przy stanowiskach. System kolejkowy został zmodernizowany w siedzibach przy ul. Śląskiej i Waszyngtona, a przestrzeń dla oczekujących przy ul. Waszyngtona jest obecnie w trakcie modernizacji.
Zmiany od 1 września: urzędomat i korekta godzin obsługi
Najważniejsze rozwiązania zaczną obowiązywać 1 września. Przy ul. Focha zostanie uruchomiony urzędomat — automat działający na zasadzie paczkomatu, w którym mieszkańcy będą mogli odbierać gotowe dokumenty 24/7. Mechanizm dotyczy wyłącznie tych spraw, które przepisy pozwalają obsłużyć w takiej formie.
Również 1 września zmienią się godziny obsługi interesantów. Celem korekty jest usprawnienie obsługi osób zgłaszających się przed 15:00 oraz przyspieszenie rozpatrywania rosnącej liczby wniosków składanych elektronicznie. Urząd podkreśla, że korekta dotyczy wyłącznie obsługi interesantów — czas pracy urzędników pozostaje bez zmian.
Plany inwestycyjne na kolejne miesiące
W perspektywie jesieni zapowiedziano termomodernizację głównego budynku przy ul. Śląskiej. Inwestycja będzie realizowana z dofinansowaniem unijnym. Władze miasta zapowiadają dalsze działania ukierunkowane na zwiększenie efektywności pracy administracji i komfortu mieszkańców.
| Etap | Co się zmieni |
|---|---|
| Lipiec | Udoskonalenie portalu Załatw sprawę i systemu rezerwacji |
| Sierpień | Start pracy Asystenta Mieszkańca i wprowadzenie 6 miniopłatomatów |
| 1 września | Uruchomienie urzędomatu przy ul. Focha; korekta godzin obsługi |
| Jesienią | Termomodernizacja budynku przy ul. Śląskiej |
Komentarze (0)