Zabrze: nowy system kolejkowy w Urzędzie Miejskim — krótsze kolejki dla mieszkańców
Od 7 października 2025 r. w Urzędzie Miejskim w Zabrzu działać będzie nowoczesny system kolejkowy. Obsługa interesantów w Sali Obsługi Klientów przy ul. Wolności 286 odbywać się będzie wyłącznie po wcześniejszym pobraniu biletu z kolejkomatu.
Najważniejsze informacje:
- Start systemu: 7 października 2025 r. w Sali Obsługi Klientów, ul. Wolności 286.
- Obsługiwane wydziały: Wydział Komunikacji oraz Wydział Spraw Obywatelskich — obsługa tylko po pobraniu biletu.
- Rezerwacje online: osoby zapisane przez aplikację Ustaltermin mogą na miejscu wybrać opcję „potwierdź rezerwację”.
Jak działa nowy system
Przy wejściu będzie stał terminal z ekranem dotykowym. Na ekranie użytkownik szybko wybierze wydział i rodzaj sprawy. Kolejkomat wydrukuje następnie bilet z numerem, datą i godziną. W sali obsługi zamontowany będzie ekran pokazujący aktualnie obsługiwane numery oraz informację o stanowisku, przy którym należy się zgłosić.
Kto musi pobrać bilet i jak potwierdzić rezerwację
Obsługa w Wydziale Komunikacji oraz w Wydziale Spraw Obywatelskich będzie odbywać się wyłącznie po pobraniu biletu z kolejkomatu. Osoby, które wcześniej umówiły wizytę przez aplikację Ustaltermin, nie muszą ponownie rejestrować się online — na miejscu wystarczy wybrać w kolejkomacie opcję „potwierdź rezerwację”, aby zachować termin.
Korzyści dla interesantów i urzędu
Nowe rozwiązanie ma usprawnić zarządzanie kolejkami. Ma również poprawić komfort obsługi oraz zwiększyć przejrzystość procesu załatwiania spraw w urzędzie. Dzięki elektronicznemu systemowi łatwiej będzie śledzić kolejność i informować oczekujących o bieżącej obsłudze.
Komentarze (0)