Zabrze: Rezerwacja wizyt w ZUS – wygoda i oszczędność czasu dla mieszkańców
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zachęca mieszkańców do korzystania z rezerwacji wizyt w placówkach oraz zdalnych form kontaktu. Od stycznia 2026 roku system ten będzie jeszcze szerzej wykorzystywany, co ma zwiększyć komfort obsługi i skrócić czas oczekiwania klientów.
Najważniejsze informacje:
- W niektórych miastach ponad 90 procent klientów korzysta wyłącznie z rezerwacji wizyt
- System funkcjonuje już ponad 10 lat i cieszy się rosnącą popularnością
- Rozszerzenie usługi planowane na styczeń 2026 roku
Dziesięć lat rozwoju systemu rezerwacji
Rezerwacja wizyt w ZUS funkcjonuje od ponad 10 lat i zyskuje coraz większą popularność wśród klientów. Rozwiązanie to pozwala samodzielnie wybrać placówkę oraz dogodny termin spotkania, co umożliwia lepsze zaplanowanie dnia i uniknięcie kolejek.
Statystyki pokazują imponujące wyniki – w niektórych miastach, między innymi w Poznaniu i Wałbrzychu, już ponad 90 procent klientów korzysta wyłącznie z tej formy obsługi.
„Celem jest, aby obsługa oparta na wcześniejszym umówieniu wizyty stała się standardem” – Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami ZUS
Korzyści dla klientów
System rezerwacji wizyt oferuje szereg istotnych korzyści. Do najważniejszych należą spersonalizowana obsługa, możliwość przygotowania się doradcy do konkretnej sprawy oraz przewidywalny czas obsługi. Klienci otrzymują również jasną informację o terminie i miejscu wizyty.
Rozwiązanie to jest szczególnie wygodne dla osób starszych oraz klientów ze szczególnymi potrzebami, którzy mogą spokojnie zaplanować swoją wizytę bez stresu związanego z oczekiwaniem w kolejce.
Sposoby rezerwacji i alternatywne formy kontaktu
Wizytę stacjonarną można zarezerwować na kilka sposobów:
- Poprzez profil na PUE/eZUS
- Telefonicznie w wybranym oddziale
- Bezpośrednio w placówce ZUS
Dodatkowo klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji online ze specjalistą. Taką wizytę można umówić za pośrednictwem strony internetowej ZUS, aplikacji mZUS lub mObywatel.
ZUS przypomina, że wiele spraw można załatwić zdalnie – przez portal eZUS, aplikację mZUS, e-wizytę lub infolinię. To pozwala oszczędzić czas i ograniczyć konieczność osobistej wizyty w placówce. Osoby, które nie zarezerwują wcześniej wizyty, również zostaną obsłużone, jednak muszą liczyć się z czasem oczekiwania.
Źródło: Zabrze
Komentarze (0)